Nhằm đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng khi đặt mua các sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố do lỗi của nhà sản xuất hoặc theo quy định của từng hãng sản phẩm. 

 Chính sách đổi trả hàng:

Điều kiện đổi sản phẩm:

–   Sản phẩm có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua

–   Sản phẩm được đổi trả bị lỗi từ phía nhà sản xuất

–   Sản phẩm được đổi trả trong thời gian còn bảo hành hoặc phát hiện lỗi trong quá trình bàn giao đơn hàng đó. 

–   Sản phẩm được đổi trả phải còn nguyên vẹn vỏ, bao bì, vỏ thùng và đầy đủ các phụ kiện kèm theo.

Trường hợp không được đổi trả sản phẩm:

–   Lỗi do người sử dụng.

–   Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (xước, móp, méo,…) khi khách hàng đã bàn giao xong sản phẩm.

Chính sách kiểm hàng

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.

Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, chúng tôi sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

Lưu ý:

– Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua website: https://khoquattran.com.vn/ hoặc qua số hotline:  0936.200.566 để được hỗ trợ.

– https://khoquattran.com.vn/ sẽ không chịu trách nhiệm về sai khác số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm liên quan đến vấn đề vận chuyển gây ra, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.

– Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, https://khoquattran.com.vn/ rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm. https://khoquattran.com.vn/ chỉ có thể hỗ trợ khách hàng khắc phục trong trường hợp khách hàng có nhờ.